คลิกขวาเลือก Save Target As...
Service Mind Training
เทคนิคการให้บริการลูกค้าเชิงปฏิบัติ

รหัส v82

ผู้สอน
อ. กฤตเมธ ณ เอดีโฟร์

           วิทยากรผู้มีศิลปะการถ่ายทอดเป็นเยี่ยม มาเผยประสบการณ์ด้านงานบริการที่สะสมมากว่า 10 ปี แบบฮา ๆ ฝังสาระ

ท่านจะปฏิบัติงาน "บริการ" ได้ถูกใจ และตอบคำถามเหล่านี้ได้ เมื่อได้ชม VCD
           • ลูกค้าพอใจ หรือไม่พอใจ มีวิธีวัดอย่างไร ?
           • สนมั๊ย! บางบริษัทเปิดมาเพื่อตั้งหน้าตั้งตาเซอร์วิสอย่างเดียว รับทรัพย์ปีละกว่า 300 ล้านบาท
           • งานบริการอย่างซ่อมลิฟท์ ต้องรีบมั๊ย ปล่อยให้ลูกค้าลิ้นห้อยเดินขึ้นบันได หรืออาจหัวใจวายตายก่อน
              ท่านไปถึง งานบริการลักษณะนี้ต้องมีวินัยเรื่องเวลา งานอื่น ๆ ก็เช่นกัน ทำไมล่ะ ?
           • ลูกค้าโทรมาคอมเพลน เตรียมรับมือกันอย่างดี ?
           • Work order กับ Check list ต่างกันตรงไหน ต้องใช้ให้ถูกต้องอย่างไร ? เช็คลิสต์มีไว้ทำไม ? พวกขาเก๋าไม่ชอบใช้ ฟังแล้วจะรีบใช้ สอนครบเครื่องเรื่องงานบริการ มาลองดูตัวอย่าง...
                       - เซลล์ต้องบริการ แล้วพวกวิศวกร พวกช่าง..ล่ะ ?
                       - พูดเพราะแต่ซ่อมเครื่องไม่ได้ กับซ่อมดีแต่พูดจาสุนัขไม่รับประทานอย่างไหนดีกว่า เพราะอะไร
                       - จิตสำนึกงานบริการสร้างกันได้อย่างไร ?
                       - จะยิ้มรับลูกค้าอย่างไรให้มาจากหัวใจ ?
                       - ทำอย่างไรให้สนุกกับงาน ?
                       - จะซื้อรถซักคัน ซื้อเครื่องจักร สิ่งสำคัญคือเรื่องศูนย์บริการ ถ้าอะไหล่แพงก็ยิ่งขายยาก
                         เราควรให้ข้อมูลลูกค้าอย่างไรเพื่อให้เขาตัดสินใจซื้อสินค้า และเลือกบริการของเรา ?
                       - การพูดแบบไร้วิญญาณ ท่องสคริปต์รับขนมจีบซาลาเปาเพิ่มมั๊ยคะ ควรใช้มุกนี้ต่อไปมั๊ย ?
           • แนะวิธีแก้ปัญหางานบริการ
           • อย่า 10 ประการในงานบริการ

ราคา
           1 ชุด 4 แผ่น ดูได้ทั้งหมู่คณะตั้งแต่ช่างขึ้นไปถึงผุ้บริหาร ราคา 3,900 บาท พร้อมเอกสารการอบรม Promotion!! เฉพาะวันนี้ ถึง 31 มกราคม 2561 นี้เท่านั้น 10 ปีมีครั้งนี้ครั้งเดียว จาก 3,900 ลด 50% เหลือ 1,950 บาท เพื่อให้ทุกท่านซื้อเป็นของขวัญปีใหม่ให้ตนเองได้ ไม่ต้องไปเบิกบริษัท!!

เหมาะสำหรับ
           1. โรงงาน บริษัท ศูนย์บริการ ที่หัวใจของงานอยู่ที่การให้บริการของช่าง พนักงานบริการ ฯลฯ
           2. พนังงานที่ต้องให้บริการแบบมัดใจลูกค้าตั้งแต่วินาทีแรกที่พบกัน ยันบริการหลังการขาย
           3. องค์กรที่ต้องการอบรม พนักงานด้านการให้บริการให้เกิดผลเลิศโดยเฉพาะ
           4. ผู้บริหารที่ต้องการวางกลยุทธ์ทั้งแนวกว้าง และแนวลึก แก้ปัญหาทุกรูขุมขนที่ทำให้เกิดอุปสรรค
               ในงานขาย และบริการ

ประโยชน์
           1. ได้เรียนรู้แนวทางการให้บริการลูกค้าแบบมืออาชีพ จะได้สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้สูงสุด
           2. เพิ่มทักษะงานบริการ และรู้วิธีการปฏิบัติที่ถูกที่ควร
           3. ตระหนัก และใส่ใจรู้จักใช้เอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานบริการของบริษัทตน
 

----------------------------------------
 
<< ดูรายการ VCD Training ทั้งหมด >>